HAKKIMIZDA

Başkent üniversitesi iştiraklerinden Patalya Lakeside Resort Otel, uluslararası standartlar göz önünde bulundurularak 1997 yılında modern otelcilik yönetimi ve sektöre ayrıcalıklı bir soluk getirmek üzere kurulmuştur. Ankara’ nın Gölbaşı ilçesinde bulunan Mogan Gölü’ nün hemen yanında yer alarak siz değerli misafirlerimizi göl ve doğa manzarası ile ağırlamak için yapılandırılmıştır.

Sürekli gelişen ve farklılaşan otelcilik işletmelerinin arasında çevre şartlarını iyi kullanıp, gıda güvenliği ve hijyenini sağlayan, eğitimli, sertifikalı personeli ve güvenini müşteri memnuniyeti ile bütünleştiren, güler yüzlü hizmetin ayrıcalıklarını yaşayacağınız harika bir deneyim sizi bekliyor… Doğanın, temiz havanın tadını çıkaracağınız Mogan Gölü’ nün nefes kesen manzarası eşliğinde en özel anlarınızı eşsiz bir şölene dönüştürmek üzere hizmet vermekteyiz.

Misyon

Misafirlerimizin beklentileri ve ihtiyaçlarını göz önüne alarak doğru ürün ve hizmeti, mutlu ve yeterli kapasiteye sahip personel ile sunmak, bu sayede misafirlerimize eşsiz bir tatil yaşatırken bölge ve ülke turizmine değer katmak…

Vizyon

Başkent Üniversitesi vizyonu ışığında, sürdürülebilir ve geliştirilebilir turizm politikaları oluşturarak, insan odaklı bir hizmet anlayışı geliştirmek.

Misafirlerimizin tamamının otelimizden memnun ve iyi hatıralarla ayrıldığından emin olmak için, sunduğumuz ürün ve hizmetin en güncel standartlarda olmasını sağlamak.

Başkent Üniversitesi Turizm Otelcilik ve Turizm İşletmeciliği bölümü öğrencilerine en yüksek standartlarda eğitim ve uygulama imkânı sunarak, sektöre atıldıklarında en üst seviyede teorik ve pratik bilgiye sahip olmalarını sağlamak.

Kalite Politikamız

Patalya  Lakeside Resort Hotel’ in kalite politikası; gelen misafirlerimize sunduğumuz tüm hizmetlerin ve istenilen  taleplerin, deneyimli çalışanlarımız tarafından sürekli artan bir performansla  en üst düzeyde, zamanında karşılanması, sunulan hizmetlerin, yasal ve mevzuat  şartları doğrultusunda  ihtiyaç ve beklentilerin karşılanıp müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Ayrıca süreç ve faaliyetlerimizin sürekli olarak iyileştirmeye yönelik olması, çalışanların ekip ruhu bilincini artırarak, çevreye duyarlı bir tesis olma yolunda sürdürülebilir turizm ilkelerini sağlamayı ve belirlenmiş olan hedeflerimiz yolunda gereklilikleri yerine getirmeyi taahhüt etmektir.

MİSAFİR EL KİTABI İÇİN TIKLAYINIZ.